Política de Trocas e Devoluções

Leia atentamente as informações abaixo sobre nossa Política de Trocas e Devoluções.

Na Bons de Bola, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seu pedido apresente defeito de fabricação ou seja diferente do produto adquirido, estaremos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, siga as instruções abaixo:

1. Entre em contato conosco

Envie um e-mail para nosso atendimento, acompanhado de fotos ou vídeos nítidos que demonstrem o defeito ou a divergência do produto recebido.

O contato deverá ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Análise da solicitação

Nossa equipe analisará sua solicitação em até 2 dias úteis. Após a confirmação do problema, você poderá escolher uma das seguintes opções:

• Reembolso integral do valor pago;
• Recebimento de um novo produto igual ao adquirido;
• Troca por outro produto de valor equivalente;
• Recebimento de um cupom de crédito para utilização em compras futuras.

Troca por Tamanho

A Bons de Bola disponibiliza uma tabela de medidas em todos os anúncios para auxiliar na escolha correta do tamanho.

Por esse motivo, não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, salvo quando o produto enviado for diferente do tamanho solicitado no pedido.

Em caso de dúvidas antes da compra, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

Garantia contra Defeitos de Fabricação

Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados ou reembolsados, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo legal e o defeito seja confirmado após análise.

Caso seja necessário o envio do produto para avaliação, nossa equipe fornecerá todas as orientações.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que o direito de arrependimento seja exercido, o produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Em sua embalagem original;
• Com etiquetas, acessórios, brindes (quando houver) e todos os itens enviados.

Após o recebimento e a conferência das condições do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Aviso Importante

Esta política foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma disposição deste documento limita ou exclui os direitos garantidos pela legislação brasileira. Em caso de divergência entre esta política e a legislação aplicável, prevalecerão sempre as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Considerações Gerais

A Bons de Bola poderá recusar solicitações de troca ou devolução quando forem constatados:

• Indícios de mau uso do produto;
• Danos causados pelo cliente;
• Solicitações realizadas fora dos prazos legais ou desta política, quando permitido pela legislação;
• Produtos devolvidos incompletos, sem embalagem adequada ou sem os itens que os acompanham.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Será um prazer ajudar.

Equipe Bons de Bola