Leia atentamente as informações abaixo sobre nosso processo de envio e entrega.
Todos os produtos disponíveis na Bons de Bola são confeccionados com alto padrão de qualidade e enviados por fornecedores parceiros localizados no exterior (Suíça, Estados Unidos e China). Após a chegada ao nosso centro de distribuição, cada pedido passa por conferência, embalagem e preparação antes de ser encaminhado ao endereço informado pelo cliente.
Produtos disponíveis para pronta entrega serão despachados em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a confirmação do pagamento.
Para produtos personalizados (com nome, número, patrocínios ou qualquer outra personalização solicitada pelo cliente), o prazo de preparação poderá ser acrescido em até 5 (cinco) dias úteis, além do prazo normal de envio, devido ao processo de personalização.
Para os demais produtos, o prazo para postagem é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Depois da postagem, o prazo estimado de entrega é de 15 a 60 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino, processos logísticos e procedimentos aduaneiros.
Pagamentos realizados por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem confirmados pelo sistema financeiro.
Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe todas as etapas da entrega.
Em algumas situações, o prazo de entrega poderá ser maior devido a fatores externos, como atrasos logísticos, greves, recessos, alta demanda nos Correios, fiscalização aduaneira ou outros eventos fora do controle da Bons de Bola.
Caso o pedido não seja entregue em até:
o cliente poderá solicitar o reembolso integral (100%) do valor pago.
Os pedidos são enviados pelos Correios ou por outras transportadoras parceiras.
Assim que o código de rastreamento estiver disponível, ele será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Nossa equipe estará sempre disponível para auxiliar caso haja qualquer dúvida sobre o acompanhamento da entrega.
Mercadorias importadas estão sujeitas aos procedimentos de fiscalização da Receita Federal e demais órgãos competentes.
Em períodos de maior fiscalização, operações especiais, greves ou outros fatores relacionados ao desembaraço aduaneiro, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.
Esses atrasos são ocasionados por fatores externos e independem da atuação da Bons de Bola.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo estabelecido nesta política de envio, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
Para solicitar o reembolso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais oficiais, informando o número do pedido.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que sejam respeitadas as condições previstas na legislação vigente.
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento, prazos ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos o maior prazer em ajudar.
Equipe Bons de Bola
